近日，惠陽水務(wù)有限公司萬順供水分公司收到錦上花大廈業(yè)主代表送來的一面錦旗——“為民辦實事 真心為百姓”。這面錦旗不僅是對供水服務(wù)的誠摯認可，更是對公司網(wǎng)格化管理“主動靠前服務(wù)”理念的生動詮釋。

2025年10月19日晚，錦上花大廈居民反映突發(fā)停水，工作人員接到訴求后趕赴現(xiàn)場核查，確認市政管網(wǎng)供水正常，初步判斷為內(nèi)部供水設(shè)備故障。因夜間檢修受限，工作人員與居民溝通，約定次日上午排查。次日清晨，工作人員如約上門，攜帶設(shè)備逐層逐點對樓棟內(nèi)部供水系統(tǒng)進行排查，最終鎖定故障原因是水池浮球損壞致供水中斷。隨后立即修復(fù)，經(jīng)過近兩小時施工，小區(qū)供水恢復(fù)正常。

當(dāng)清水重新從水龍頭流出，居民們紛紛露出笑容?！案兄x你們及時幫助，真正把老百姓的急事放在心上！”一位業(yè)主由衷感慨。

一面錦旗，承載著群眾的認可，更傳遞著沉甸甸的責(zé)任?；蓐査畡?wù)公司將始終堅持“惠民供水，陽光服務(wù)”理念，持續(xù)推進服務(wù)前置、重心下移，依托網(wǎng)格化管理織密“主動回訪、靠前服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)，以更快響應(yīng)、更實舉措、更暖態(tài)度解決群眾用水難題，讓汩汩清泉流進千家萬戶，更流進百姓心坎。